退款政策

本中文译文仅供参考。与韩文版内容不一致时，以韩文版为准。

UBIS关税师事务所（以下简称“UBIS”）就关税师服务费和垫付款的取消及退款规定以下标准。无论采用银行转账、银行卡等何种支付方式，本标准均相同。

第1条（适用对象）

（1）本政策适用于UBIS收取的以下款项。

1. 关税师服务费：进出口申报、要求申请、查验应对、编码办理等UBIS代理业务的服务费及其增值税（按价格说明的标准收取）
2. 垫付款：关税、增值税等海关核定的税款，以及仓储费、运费、检验机构费用等UBIS代客户向机构和企业缴纳的费用

（2）关税师服务费依据《关税师法》第11条作为所委托业务的报酬收取，不以其他任何名义收取金钱或财物。

第2条（业务开始时间）

（1）自收到资料之日起开始业务。向海关传送申报或申请之时为业务开始时间。

（2）业务以海关受理、批准或签发而结束。各业务的处理期限以业务领域中各业务说明为准。

第3条（关税师服务费的取消及退款）

（1）向海关提交申报后，关税师服务费不予退还。申报前取消委托的，按以下标准收费。

（2）向海关申报后，如应客户要求撤回或更正申报，该业务的服务费按价格说明的标准另行收取。

（3）尽管有第（1）项规定，以下款项在向海关申报后也予以退还。

1. 同一账单支付2次以上或支付金额超过账单金额：超出部分
2. 因UBIS的责任事由导致申报内容有误，需要更正、撤回或重新申报：该更正、撤回、重新申报业务的服务费
3. 因UBIS的责任事由未能完成业务：未处理业务的服务费

（4）因UBIS的故意或过失给客户造成滞纳税等损失时，以依据《关税师法》第16条投保的损害赔偿责任保险等进行赔偿。

第4条（垫付款的退款）

（1）已预收但尚未向机构或企业缴纳的垫付款全额退还。

（2）已缴纳的税款UBIS无法退还。如税款误缴或多缴，海关关长依据《关税法》第46条作为关税退还金退还给纳税义务人。更正请求等退税所需的申请由UBIS代理。

（3）仓储费、运费、检验机构费用等已缴纳的费用，按该机构或企业的退款标准办理。UBIS收到的退款自收到之日起3个工作日内退还给客户。

第5条（退款方法及期限）

（1）自确认退款事由之日起3个工作日内退款。

（2）以银行卡支付的款项通过取消支付的方式退款。只退还部分金额时，仅对该金额进行部分取消。银行卡公司处理取消并反映到账单上，根据银行卡公司不同，可能需要3至7个工作日。

（3）以银行转账支付的款项转入客户告知的账户。

（4）对已开具税务发票的金额退款时，开具修正税务发票。

第6条（取消及退款申请）

（1）取消及退款可通过电话 +82 2-472-7048、电子邮箱 [email protected] 申请。

（2）申请时请告知以下内容。

1. 委托人公司名称或姓名、联系方式
2. 账单编号，或B/L号码、申报编号
3. 支付日期、支付方式、支付金额
4. 取消或退款事由
5. 银行转账退款时的收款账户

第7条（纠纷处理）

（1）与退款相关的投诉通过第6条的联系方式受理，自受理之日起3个工作日内告知处理结果或进展情况。

（2）如与UBIS协商不成，可向韩国消费者院（无区号1372，www.kca.go.kr）或电子交易纠纷调解委员会（1661-5714，www.ecmc.or.kr）申请咨询或调解。

第8条（施行日）

本退款政策自2026年11月5日起施行。